Retour- en Ruilvoorwaarden | Teleplus Klantenservice

RETOURVOORWAARDEN

Ons bedrijf beschermt de rechten van consumenten en geeft prioriteit aan klanttevredenheid na verkoop. Alle ontevredenheid, productie- en servicegerelateerde problemen die u ondervindt met de producten die u koopt, worden zorgvuldig geëvalueerd en zo snel mogelijk opgelost.

Hieronder vindt u de voorwaarden die nodig zijn om u beter en sneller van dienst te kunnen zijn bij het retourneren van producten; Als een van deze ontbreekt, worden productretouren niet geaccepteerd.

WAT WE NODIG HEBBEN VOOR RETOUR

1. PRODUCT TE RETOURNEREN

2. FACTUUR VAN HET TE RETOURNEREN PRODUCT (met alle kopieën)

a- Retourzendingen van gebruikte of beschadigde producten worden niet geaccepteerd.

b- Het te retourneren product moet binnen 14 dagen worden afgeleverd zoals ontvangen, compleet en onbeschadigd met de standaard accessoires.

a- Factuur van het product moet worden verzonden voor het retourproces.

b- Als de factuur van het product dat u wilt retourneren namens het bedrijf is, moet deze worden meegestuurd met de factuur die door het bedrijf is uitgegeven bij het retourneren. Retourfactuur moet worden afgegeven.

OVER ANDERE VOORWAARDEN EN VERZENDKOSTEN VOOR RETOUREN

a- Als het product/de producten die u wilt retourneren defect is/zijn, als ze worden verzonden met onze gecontracteerde vrachtbedrijven, worden de verzendkosten gedekt door ons bedrijf.

b- Voor producten die vrij van problemen of defecten blijken te zijn, worden de verzendkosten in mindering gebracht op de koper en wordt het resterende bedrag terugbetaald.

b- In het geval dat de producten die aan onze afdeling Kwaliteitsborging zijn geleverd, worden geleverd in overeenstemming met de retourvoorwaarden, wordt de terugbetaling van de productbedragen binnen 2 dagen nadat het product ons heeft bereikt, verwerkt. De tijd waarop de terugbetaling op uw rekening wordt weergegeven, wordt bepaald door uw bank. Terugbetalingen op de creditcard worden binnen 1-5 dagen op de rekening weergegeven.

VERZENDEN VAN HET TE RETOURNEREN PRODUCT

Het te retourneren product kan alleen in ontvangst worden genomen door de gecontracteerde transportbedrijven. Afgezien hiervan worden de retour- en transportkosten van de producten die we ontvangen met een vrachtbedrijf niet geaccepteerd.

Algemene retourvoorwaarden zijn als volgt;

- Retourzendingen moeten worden gedaan met de originele doos of verpakking.

- Het retourneren van producten waarvan de originele doos/verpakking is beschadigd (bijvoorbeeld: producten met een verzendlabel op de originele doos en producten die zijn vastgeplakt met een pakkettape worden niet geaccepteerd) die hun herverkoopbaarheid hebben verloren en die niet door een andere klant kunnen worden gekocht, worden niet geaccepteerd.

- Je moet een verzoek indienen met de originele factuur (alle exemplaren die je hebt) en de reden van retourzending, samen met het product dat je wilt retourneren.

- Als het product/de producten die u wilt retourneren defect zijn, zijn de verzendkosten voor onze rekening. In dit geval moet u met gecontracteerde lading verzenden. In andere gevallen zijn de verzendkosten voor uw rekening.

BESTELLING ANNULEREN

Voor het annuleren van een bestelling, stuur een e-mail naar [email protected] of Vul gewoon het CONTACTFORMULIER in door HIER TE KLIKKEN.

Beste klanten, u kunt uw bestellingen annuleren die u verkeerd hebt gegeven of hebt opgegeven. Soms worden e-mails door de intensiteit laat gecontroleerd. De kans bestaat dat het product is verzonden. Als het product niet wordt verzonden tijdens het annuleringsproces, wordt de volledige vergoeding terugbetaald via de methode waarop u de transactie heeft uitgevoerd. Als het product is verzonden, worden de verzendkosten in mindering gebracht en geretourneerd.