Återbetalningspolicy

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du har mottagit din vara för att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd eller oöppnad, med etiketter och i sin ursprungliga förpackning. Du behöver också kvittot eller bevis på köp.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på info@teleplus.com.tr. Observera att returer måste skickas till följande adress: [INSERTERA RETURADRESS]

Om din retur godkänns kommer vi att skicka dig en returetikett, samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt en retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss för frågor om returer på info@teleplus.com.tr.

Skador och problem
Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Undantag / icke-returbar varor
Vissa typer av varor kan inte returneras, som lättfördärvliga varor (såsom mat, blommor eller växter), anpassade produkter (såsom specialbeställningar eller personligt anpassade varor) och personlig vårdprodukter (såsom skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer för farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av reavaror eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får vad du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen har godkänts, göra ett separat köp för den nya varan.

Europeiska unionens 30-dagars ångerrätt
Trots ovanstående, om varorna skickas till Europeiska unionen, har du rätt att avboka eller returnera din beställning inom 14 dagar, av valfri anledning och utan motivering. Som ovan måste din vara vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd eller oöppnad, med etiketter och i sin ursprungliga förpackning. Du behöver också kvittot eller bevis på köp.

Återbetalningar
Vi kommer att meddela dig när vi har mottagit och inspekterat din retur, och låta dig veta om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns kommer du automatiskt att få återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Vänligen kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och registrera återbetalningen också.
Om mer än 15 arbetsdagar har passerat sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på info@teleplus.com.tr.