Pravilnik o zasebnosti

Zadnja posodobitev: 1. oktober 2024

Ta politika zasebnosti opisuje, kako Teleplus.com.tr ("Spletna stran", "mi", "nas" ali "naše") zbira, uporablja in razkriva vaše osebne podatke, ko obiščete, uporabljate naše storitve ali opravite nakup na teleplus.com.tr ("Spletna stran") ali kako drugače komunicirate z nami v zvezi s Spletno stranjo (skupaj "Storitve"). Za namene te politike zasebnosti, "vi" in "vaši" pomeni vas kot uporabnika Storitev, ne glede na to, ali ste stranka, obiskovalec spletne strani ali druga oseba, katerih podatke smo zbrali v skladu s to politiko zasebnosti.

Prosimo, da natančno preberete to politiko zasebnosti.

Spremembe te politike zasebnosti

To politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo, vključno z odražanjem sprememb v naših praksah ali iz drugih operativnih, pravnih ali regulativnih razlogov. Revizirano politiko zasebnosti bomo objavili na Spletni strani, posodobili datum "Zadnja posodobitev" in sprejeli vse druge korake, ki jih zahteva veljavna zakonodaja.

Kako zbiramo in uporabljamo vaše osebne podatke

Za zagotavljanje Storitev zbiramo in smo zbrali v preteklih 12 mesecih osebne podatke o vas iz različnih virov, kot je navedeno spodaj. Informacije, ki jih zbiramo in uporabljamo, se razlikujejo glede na to, kako komunicirate z nami.

Poleg specifičnih uporabljenih informacij, navedenih spodaj, lahko uporabimo informacije, ki jih zbiramo o vas, za komunikacijo z vami, zagotavljanje ali izboljšanje Storitev, izpolnjevanje morebitnih pravnih obveznosti, uveljavljanje morebitnih pogojev storitve in za zaščito ali obrambo Storitev, naših pravic in pravic naših uporabnikov ali drugih.

Kaj so osebni podatki, ki jih zbiramo

Vrste osebnih podatkov, ki jih pridobimo o vas, so odvisne od tega, kako komunicirate z našo Spletno stranjo in uporabljate naše Storitve. Ko uporabljamo izraz "osebni podatki", se nanašamo na informacije, ki identificirajo, se nanašajo, opisujejo ali lahko povežemo z vami. Naslednji odseki opisujejo kategorije in specifične vrste osebnih podatkov, ki jih zbiramo.

Informacije, ki jih zbiramo neposredno od vas

Informacije, ki nam jih neposredno posredujete preko naših Storitev, lahko vključujejo:

  • Kontaktni podatki, vključno z vašim imenom, naslovom, telefonsko številko in e-pošto.
  • Informacije o naročilu, vključno z vašim imenom, naslovom za obračun, naslovom za dostavo, potrdilom o plačilu, e-poštnim naslovom in telefonsko številko.
  • Informacije o računu, vključno z vašim uporabniškim imenom, geslom, varnostnimi vprašanji in drugimi informacijami, ki se uporabljajo za varnost računa.
  • Informacije o podpori strankam, vključno z informacijami, ki jih izberete, da vključite v komunikacijo z nami, na primer, ko pošiljate sporočilo preko Storitev.

Nekatere funkcije Storitev morda zahtevajo, da nam neposredno posredujete določene informacije o sebi. Lahko se odločite, da teh informacij ne posredujete, vendar lahko to prepreči uporabo ali dostop do teh funkcij.

Informacije, ki jih zbiramo o vaši uporabi

Lahko tudi samodejno zbiramo nekatere informacije o vašem interakciji s storitvami ("Podatki o uporabi"). Za to lahko uporabimo piškotke, piksle in podobne tehnologije ("Piškotki"). Podatki o uporabi lahko vključujejo informacije o tem, kako dostopate in uporabljate našo spletno mesto in vaš račun, vključno z informacijami o napravi, informacijami o brskalniku, informacijami o vaši omrežni povezavi, vašo IP naslovom in drugimi informacijami glede vaše interakcije s storitvami.

Informacije, ki jih pridobimo od tretjih oseb

Na koncu lahko pridobimo informacije o vas od tretjih oseb, vključno z dobavitelji in ponudniki storitev, ki lahko zbirajo informacije v našem imenu, kot so:

  • Podjetja, ki podpirajo naše spletno mesto in storitve, kot je Shopify.
  • Naši obdelovalci plačil, ki zbirajo informacije o plačilu (npr. številka bančnega računa, informacije o kreditni ali debetni kartici, naslov za obračun) za obdelavo vašega plačila, da izpolnimo vaše naročila in vam zagotovimo izdelke ali storitve, ki ste jih zahtevali, da izpolnimo našo pogodbo z vami.
  • Ko obiščete naše spletno mesto, odprete ali kliknete na e-pošto, ki vam jo pošljemo, ali interagirate z našimi storitvami ali oglasi, lahko mi ali tretje osebe, s katerimi sodelujemo, samodejno zberemo določene informacije z uporabo spletnih sledenjskih tehnologij, kot so piksli, spletni beacon-i, kompleti za razvijalce programske opreme, knjižnice tretjih oseb in piškotki.

Vsaka informacija, ki jo pridobimo od tretjih oseb, bo obravnavana v skladu s to politiko zasebnosti. Oglejte si tudi spodnji odsek, Spletna mesta in povezave tretjih oseb.

Kako uporabljamo vaše osebne informacije

  • Zagotavljanje izdelkov in storitev. Vaše osebne informacije uporabljamo za zagotavljanje storitev, da izpolnimo našo pogodbo z vami, vključno z obdelavo vaših plačil, izpolnjevanjem vaših naročil, pošiljanjem obvestil, povezanih z vašim računom, nakupi, vračili, zamenjavami ali drugimi transakcijami, ustvarjanjem, vzdrževanjem in drugimi upravljanjem vašega računa, organizacijo pošiljanja, olajšanjem vračil in zamenjav ter drugih funkcij in funkcionalnosti, povezanih z vašim računom. Lahko tudi izboljšamo vaše nakupovalne izkušnje z omogočanjem, da Shopify poveže vaš račun z drugimi storitvami Shopify, ki jih morda izberete za uporabo. V tem primeru bo Shopify obdelal vaše informacije, kot je določeno v svoji politiki zasebnosti in politiki zasebnosti potrošnikov.
  • Trženje in oglaševanje. Vaše osebne informacije lahko uporabimo za trženjske in promocijske namene, kot so pošiljanje tržnih, oglaševalskih in promocijskih komunikacij po e-pošti, besedilnih sporočilih ali po pošti, ter prikazovanje oglasov za izdelke ali storitve. To lahko vključuje uporabo vaših osebnih informacij za boljše prilagajanje storitev in oglasov na našem spletnem mestu in drugih spletnih straneh. Če ste prebivalec EEA, je pravna podlaga za te dejavnosti obdelave podatkov naš zakoniti interes pri prodaji naših izdelkov, v skladu s 6. členom (1) (f) GDPR.
  • Varnost in preprečevanje goljufij. Vaše osebne informacije uporabljamo za odkrivanje, preiskovanje ali ukrepanje glede morebitnih goljufivih, nezakonitih ali zlonamernih dejavnosti. Če se odločite za uporabo storitev in registracijo računa, ste odgovorni za varno hranjenje svojih poverilnic računa. Priporočamo, da ne delite svojega uporabniškega imena, gesla ali drugih dostopnih podatkov z nikomer. Če menite, da je bil vaš račun ogrožen, nas takoj kontaktirajte. Če ste prebivalec EEA, je pravna podlaga za te dejavnosti obdelave podatkov naš zakoniti interes pri ohranjanju varnosti našega spletnega mesta za vas in druge stranke, v skladu s 6. členom (1) (f) GDPR.
  • Komuniciranje z vami in izboljšanje storitev. Vaše osebne podatke uporabljamo za zagotavljanje podpore strankam in izboljšanje naših storitev. To je v naših zakonitih interesih, da vam lahko hitro odgovorimo, vam zagotavljamo učinkovite storitve in ohranjamo naše poslovno razmerje z vami v skladu s 6. členom (1) (f) GDPR.

Piškotki

Kot mnoge spletne strani, tudi mi na naši spletni strani uporabljamo piškotke. Za specifične informacije o piškotkih, ki jih uporabljamo za delovanje naše trgovine s Shopify, si oglejte https://www.shopify.com/legal/cookies. Piškotke uporabljamo za delovanje in izboljšanje naše spletne strani in naših storitev (vključno z zapomnjenjem vaših dejanj in nastavitev), za izvajanje analitike in boljše razumevanje interakcije uporabnikov s storitvami (v naših zakonitih interesih za upravljanje, izboljšanje in optimizacijo storitev). Prav tako lahko dovolimo tretjim osebam in ponudnikom storitev, da uporabljajo piškotke na naši spletni strani, da bolje prilagodijo storitve, izdelke in oglaševanje na naši spletni strani in drugih spletnih straneh.

Večina brskalnikov privzeto samodejno sprejema piškotke, vendar lahko izberete, da nastavite svoj brskalnik tako, da odstrani ali zavrne piškotke preko nastavitev vašega brskalnika. Prosimo, upoštevajte, da lahko odstranjevanje ali blokiranje piškotkov negativno vpliva na vašo uporabniško izkušnjo in lahko povzroči, da nekatere storitve, vključno z nekaterimi funkcijami in splošno funkcionalnostjo, ne delujejo pravilno ali niso več na voljo. Poleg tega lahko blokiranje piškotkov ne prepreči popolnoma deljenja informacij s tretjimi osebami, kot so naši oglaševalski partnerji.

Naša spletna stran prav tako prepozna signal Global Privacy Control (GPC), ki vam omogoča, da se izključite iz določenih uporabe ali razkritij vaših informacij. Če nas obvestite o svoji izbiri preko GPC, bomo tak signal obravnavali kot veljavno zahtevo za izključitev deljenja / ciljanega oglaševanja za povezani brskalnik ali napravo, in, če bomo lahko povezali napravo, ki pošilja signal, z računom Shopify, bomo zahtevo za izključitev uporabili tudi za ta račun. Za več informacij o Global Privacy Control, lahko obiščete https://globalprivacycontrol.org/. Razen Global Privacy Control, ne prepoznamo drugih signalov "Ne sledi", ki jih lahko pošlje vaš spletni brskalnik ali naprava.

Kako razkrivamo osebne informacije

V določenih okoliščinah lahko razkrijemo vaše osebne informacije tretjim osebam za izpolnitev pogodbe, zakonite namene in druge razloge, ki so predmet te politike zasebnosti. Takšne okoliščine lahko vključujejo:

  • Z dobavitelji ali drugimi tretjimi osebami, ki opravljajo storitve v našem imenu (npr. upravljanje IT, obdelava plačil, analitika podatkov, podpora strankam, shranjevanje v oblaku, izpolnitev in dostava).
  • Z poslovnimi in tržnimi partnerji za zagotavljanje storitev in oglaševanje vam. Naši poslovni in tržni partnerji bodo vaše informacije uporabljali v skladu s svojimi obvestili o zasebnosti.
  • Ko to usmerite, zahtevate ali na drug način soglašate z našim razkritjem nekatere informacije tretjim osebam, na primer za dostavo izdelkov ali preko vaše uporabe socialnih medijev ali integracij za prijavo, s vašim soglasjem.
  • Z našimi povezanimi podjetji ali drugače znotraj naše korporativne skupine, v naših zakonitih interesih za uspešno poslovanje.
  • V povezavi s poslovno transakcijo, kot je združitev ali stečaj, za izpolnjevanje vseh veljavnih pravnih obveznosti (vključno z odgovarjanjem na pozive, preiskovalne naloge in podobne zahteve), za uveljavitev vseh veljavnih pogojev storitve ter za zaščito ali obrambo storitev, naših pravic in pravic naših uporabnikov ali drugih.

V preteklih 12 mesecih smo razkrili naslednje kategorije osebnih in občutljivih osebnih informacij o uporabnikih za namene, navedene zgoraj v "Kako zbiramo in uporabljamo vaše osebne informacije" in "Kako razkrivamo osebne informacije":

Kategorija Kategorije prejemnikov
  • Identifikatorji, kot so osnovni kontaktni podatki in določene informacije o naročilu in računu
  • Kategorije osebnih informacij, navedene v kalifornijskem zakonu o kupčevih evidencah, kot so osnovni kontaktni podatki in določene informacije o naročilu in računu
  • Komercialne informacije, kot so informacije o naročilu, informacije o nakupovanju in informacije o podpori strankam
  • Internetne ali druge podobne mrežne dejavnosti, kot so podatki o uporabi
  • Geolokacijski podatki, kot so lokacije, določene z IP naslovom ali drugimi tehničnimi ukrepi
  • Prodajalci in tretje osebe, ki opravljajo storitve v našem imenu (kot so ponudniki internetnih storitev, obdelovalci plačil, partnerji za izpolnjevanje, partnerji za podporo strankam in ponudniki analitike podatkov)
  • Poslovni in tržni partnerji
  • Povezana podjetja

Ne uporabljamo ali razkrivamo občutljivih osebnih informacij brez vašega soglasja ali za namene ugibanja značilnosti o vas.

Ob vašem soglasju delimo osebne informacije za namen sodelovanja v oglaševalskih in tržnih dejavnostih, in sicer na naslednji način.

V preteklih 12 mesecih smo "prodali" in "delili" (kot so ti izrazi opredeljeni v veljavnem zakonu) osebne informacije za namen sodelovanja v oglaševalskih in tržnih dejavnostih, in sicer na naslednji način.

Kategorija osebnih informacij Kategorije prejemnikov
Identifikatorji, kot so ime, e-poštni naslov in telefonska številka Poslovni in tržni partnerji
Komercialne informacije, kot so evidenca o kupljenih izdelkih ali storitvah Poslovni in tržni partnerji
Podatki o uporabi Poslovni in tržni partnerji

Spletna mesta in povezave tretjih oseb

Naša spletna stran lahko vsebuje povezave do spletnih mest ali drugih spletnih platform, ki jih upravljajo tretje osebe. Če sledite povezavam do spletnih mest, ki niso povezana z nami ali jih ne nadzorujemo, bi morali pregledati njihove politike zasebnosti in varnosti ter druge pogoje in določila. Ne jamčimo in nismo odgovorni za zasebnost ali varnost takšnih mest, vključno s točnostjo, popolnostjo ali zanesljivostjo informacij, ki jih najdete na teh mestih. Informacije, ki jih posredujete na javnih ali poljavnih mestih, vključno z informacijami, ki jih delite na platformah družbenih omrežij tretjih oseb, so lahko vidne tudi drugim uporabnikom storitev in/ali uporabnikom teh platform tretjih oseb brez omejitev glede njihove uporabe s strani nas ali tretje osebe. Naša vključitev takšnih povezav ne pomeni sama po sebi nobene potrditve vsebine na takšnih platformah ali njihovih lastnikov ali upravljavcev, razen kot je razkrito v storitvah.

Podatki o otrocih

Storitve niso namenjene otrokom in ne zbiramo zavestno nobenih osebnih podatkov o otrocih. Če ste starš ali skrbnik otroka, ki nam je posredoval svoje osebne podatke, nas lahko kontaktirate z uporabo spodaj navedenih kontaktnih podatkov in zahtevate, da jih izbrišemo.

Na dan začetka veljavnosti te politike zasebnosti nimamo dejanskih informacij, da "delimo" ali "prodajamo" (kot so ti izrazi opredeljeni v veljavnih zakonih) osebne podatke posameznikov, mlajših od 16 let.

Varnost in hramba vaših informacij

Prosimo, da ste pozorni, da nobeni varnostni ukrepi niso popolni ali neprebojni in ne moremo jamčiti za "popolno varnost." Poleg tega morda informacije, ki nam jih pošljete, niso varne med prenosom. Priporočamo, da ne uporabljate nezavarovanih kanalov za komunikacijo občutljivih ali zaupnih informacij z nami.

Kako dolgo hranimo vaše osebne podatke, je odvisno od različnih dejavnikov, kot so ali potrebujemo informacije za vzdrževanje vašega računa, za zagotavljanje storitev, izpolnjevanje pravnih obveznosti, reševanje sporov ali uveljavljanje drugih veljavnih pogodb in politik.

Vaše pravice

Glede na to, kje živite, imate lahko nekatere ali vse pravice, navedene spodaj, v zvezi z vašimi osebnimi podatki. Vendar pa te pravice niso absolutne, se lahko uporabljajo le v določenih okoliščinah in v nekaterih primerih lahko zavrnemo vašo zahtevo, kot to dovoljuje zakon.

  • Pravica do dostopa / poznavanja: Morda imate pravico zahtevati dostop do osebnih podatkov, ki jih imamo o vas, vključno s podrobnostmi, ki se nanašajo na načine, kako uporabljamo in delimo vaše informacije.
  • Pravica do izbrisa: Morda imate pravico zahtevati, da izbrišemo osebne podatke, ki jih hranimo o vas.
  • Pravica do popravka: Morda imate pravico zahtevati, da popravimo netočne osebne podatke, ki jih hranimo o vas.
  • Pravica do prenosljivosti: Morda imate pravico prejeti kopijo osebnih podatkov, ki jih imamo o vas, in zahtevati, da jih prenesemo tretji osebi, v določenih okoliščinah in ob določenih izjemah.
  • Pravica do odjave od prodaje ali deljenja ali ciljanega oglaševanja: Morda imate pravico usmeriti nas, naj "ne prodamo" ali "ne delimo" vaših osebnih podatkov ali se odjaviti od obdelave vaših osebnih podatkov za namene, ki se štejejo za "ciljano oglaševanje", kot je opredeljeno v veljavnih zakonih o zasebnosti. Prosimo, upoštevajte, da če obiščete našo spletno stran z omogočenim signalom za odjavo Global Privacy Control, odvisno od tega, kje ste, bomo samodejno obravnavajte to kot zahtevo za izključitev iz "prodaje" ali "deljenja" informacij za napravo in brskalnik, ki ju uporabljate za obisk spletne strani.
  • Omejitev obdelave: Imate pravico zahtevati, da prenehamo ali omejimo obdelavo vaših osebnih podatkov.
  • Umik soglasja: Kjer se zanašamo na soglasje za obdelavo vaših osebnih podatkov, imate pravico, da to soglasje umaknete.
  • Priziv: Imate pravico, da se pritožite na našo odločitev, če zavrnemo obdelavo vaše zahteve. To lahko storite tako, da neposredno odgovorite na našo zavrnitev.
  • Upravljanje komunikacijskih preferenc: Lahko vam pošiljamo promocijska e-poštna sporočila, vi pa se lahko kadar koli odjavite od prejemanja teh, tako da uporabite možnost odjave, prikazano v naših e-poštnih sporočilih. Če se odjavite, vam lahko še vedno pošljemo nepromocijska e-poštna sporočila, kot so tista o vašem računu ali naročilih, ki ste jih opravili.

Te pravice lahko uveljavite tam, kjer je to označeno na naši spletni strani ali tako, da nas kontaktirate z uporabo spodaj navedenih kontaktnih podatkov.

Ne bomo vas diskriminirali zaradi uveljavljanja katere koli od teh pravic. Morda bomo morali zbrati informacije od vas, da potrdimo vašo identiteto, kot so vaš e-poštni naslov ali informacije o računu, preden vam bomo dali vsebinski odgovor na zahtevo. V skladu z veljavnimi zakoni lahko imenujete pooblaščenega agenta, da v vašem imenu vloži zahteve za uveljavitev vaših pravic. Preden sprejmemo takšno zahtevo od agenta, bomo zahtevali, da agent predloži dokaz, da ste ga pooblastili, da deluje v vašem imenu, in morda boste morali neposredno potrditi svojo identiteto z nami. Na vašo zahtevo bomo odgovorili v skladu z veljavnimi zakoni in v pravočasnem roku.

Pritožbe

Če imate pritožbe glede načina, kako obdelujemo vaše osebne podatke, nas prosimo kontaktirajte z uporabo spodaj navedenih kontaktnih podatkov. Če niste zadovoljni z našim odgovorom na vašo pritožbo, imate, odvisno od tega, kje živite, pravico, da se pritožite na našo odločitev tako, da nas kontaktirate z uporabo spodaj navedenih kontaktnih podatkov ali da vložite pritožbo pri svojem lokalnem organu za varstvo podatkov. Za EEA lahko tukaj najdete seznam odgovornih nadzornih organov za varstvo podatkov tukaj.

Mednarodni uporabniki

Upoštevajte, da lahko prenesemo, shranimo in obdelujemo vaše osebne podatke zunaj države, v kateri živite. Vaše osebne podatke obdelujejo tudi osebje in ponudniki storitev tretjih oseb ter partnerji v teh državah.

Če prenesemo vaše osebne podatke iz Evrope, se bomo zanašali na priznane mehanizme prenosa, kot so standardne pogodbene klavzule Evropske komisije ali katere koli ekvivalentne pogodbe, ki jih izda pristojni organ v Združenem kraljestvu, kjer je to relevantno, razen če se prenos podatkov izvaja v državo, za katero je bilo ugotovljeno, da zagotavlja ustrezno raven zaščite.

Kontakt

Če imate kakršna koli vprašanja glede naših praks zasebnosti ali te politike zasebnosti, ali če želite uveljaviti katero koli od pravic, ki so vam na voljo, nas prosimo pokličite ali nam pošljite e-pošto na info@teleplus.com.tr or nas kontaktirajte na 46 High Street, Flat/RM 07 BLK 01 05/F Metro Centre 32 LAM Hing Street Bay KL, Bay KL, KL, HK.

Za namen veljavnih zakoni o varstvu podatkov in če ni izrecno navedeno drugače, smo upravljavec vaših osebnih podatkov.