Politica de rambursare

Avem o politică de returnare de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți 30 de zile după primirea articolului pentru a solicita o returnare.

Pentru a fi eligibil pentru o returnare, articolul dvs. trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtați sau nefolosit, cu etichete și în ambalajul său original. De asemenea, veți avea nevoie de chitanță sau dovadă de achiziție.

Pentru a începe o returnare, ne puteți contacta la info@teleplus.com.tr. Vă rugăm să rețineți că returnările trebuie trimise la următoarea adresă: [INSERARE ADRESĂ PENTRU RETURNARE]

Dacă returnarea dvs. este acceptată, vă vom trimite o etichetă pentru transportul de returnare, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți pachetul. Articolele trimise înapoi fără a solicita mai întâi o returnare nu vor fi acceptate.

Puteți să ne contactați întotdeauna pentru orice întrebare legată de returnare la info@teleplus.com.tr.

Deteriorări și probleme
Vă rugăm să inspectați comanda dvs. la primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primiți articolul greșit, pentru a putea evalua problema și a o rezolva.

Excepții / articole care nu pot fi returnate
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi bunurile perisabile (cum ar fi alimentele, florile sau plantele), produsele personalizate (cum ar fi comenzile speciale sau articolele personalizate) și bunurile de îngrijire personală (cum ar fi produsele de frumusețe). De asemenea, nu acceptăm returnări pentru materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri despre articolul dvs. specific.

Din păcate, nu putem accepta returnări pentru articolele aflate la reducere sau pentru cardurile cadou.

Schimburi
Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți, iar odată ce returnarea este acceptată, să faceți o achiziție separată pentru noul articol.

Perioada de răcire de 30 de zile în Uniunea Europeană
În ciuda celor de mai sus, dacă mărfurile sunt expediate în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a anula sau returna comanda dvs. în termen de 14 zile, din orice motiv și fără o justificare. Ca mai sus, articolul dvs. trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtați sau nefolosit, cu etichete și în ambalajul său original. De asemenea, veți avea nevoie de chitanță sau dovadă de achiziție.

Restituiri
Vă vom anunța odată ce am primit și inspectat returnarea dvs. și vă vom informa dacă restituirea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți fi restituit automat pe metoda dvs. de plată originală în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp pentru ca banca sau compania de carduri de credit să proceseze și să publice restituirea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returnării dvs., vă rugăm să ne contactați la info@teleplus.com.tr.