Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 1 octombrie 2024

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care Teleplus.com.tr ("Site-ul", "noi", "nouă" sau "al nostru") colectează, utilizează și dezvăluie informațiile tale personale atunci când vizitezi, folosești serviciile noastre sau faci o achiziție de la teleplus.com.tr ("Site-ul") sau comunici în alt mod cu noi în legătură cu Site-ul (în mod colectiv, "Serviciile"). În scopurile acestei Politici de Confidențialitate, "tu" și "al tău" înseamnă tine ca utilizator al Serviciilor, fie că ești un client, un vizitator al site-ului sau o altă persoană ale cărei informații le-am colectat conform acestei Politici de Confidențialitate.

Te rugăm să citești cu atenție această Politică de Confidențialitate.

Modificări ale acestei Politici de Confidențialitate

Este posibil să actualizăm această Politică de Confidențialitate din când în când, inclusiv pentru a reflecta modificările în practicile noastre sau pentru alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vom publica Politica de Confidențialitate revizuită pe Site, vom actualiza data "Ultima actualizare" și vom lua orice alte măsuri necesare conform legii aplicabile.

Cum Colectăm și Folosim Informațiile Tale Personale

Pentru a oferi Serviciile, colectăm și am colectat în ultimii 12 luni informații personale despre tine dintr-o varietate de surse, așa cum este detaliat mai jos. Informațiile pe care le colectăm și le utilizăm variază în funcție de modul în care interacționezi cu noi.

Pe lângă utilizările specifice prezentate mai jos, putem folosi informațiile pe care le colectăm despre tine pentru a comunica cu tine, pentru a oferi sau îmbunătăți Serviciile, pentru a ne conforma oricăror obligații legale aplicabile, pentru a aplica orice termeni de serviciu aplicabili și pentru a proteja sau a apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altora.

Ce Informații Personale Colectăm

Tipurile de informații personale pe care le obținem despre tine depind de modul în care interacționezi cu Site-ul nostru și folosești Serviciile noastre. Când folosim termenul "informații personale", ne referim la informații care te identifică, se referă la tine, te descriu sau pot fi asociate cu tine. Secțiunile următoare descriu categoriile și tipurile specifice de informații personale pe care le colectăm.

Informații pe care le Colectăm Direct de la Tine

Informațiile pe care le trimiți direct către noi prin intermediul Serviciilor noastre pot include:

• Detalii de contact inclusiv numele tău, adresa, numărul de telefon și email.
• Informații despre comenzi inclusiv numele tău, adresa de facturare, adresa de livrare, confirmarea plății, adresa de email și numărul de telefon.
• Informații despre cont inclusiv numele tău de utilizator, parola, întrebările de securitate și alte informații utilizate pentru scopuri de securitate a contului.
• Informații de suport pentru clienți inclusiv informațiile pe care alegi să le incluzi în comunicările cu noi, de exemplu, atunci când trimiți un mesaj prin intermediul Serviciilor.

Unele funcții ale Serviciilor pot necesita să ne oferi direct anumite informații despre tine. Poți alege să nu oferi aceste informații, dar făcând acest lucru, s-ar putea să nu poți utiliza sau accesa aceste funcții.

Informații pe care le Colectăm despre Utilizarea Ta

De asemenea, putem colecta automat

informații anumite despre interacțiunea dvs. cu Serviciile ("Date de utilizare"). Pentru a face acest lucru, putem folosi cookie-uri, pixeli și tehnologii similare ("Cookie-uri"). Datele de utilizare pot include informații despre modul în care accesați și utilizați site-ul nostru și contul dvs., inclusiv informații despre dispozitiv, informații despre browser, informații despre conexiunea dvs. de rețea, adresa dvs. IP și alte informații referitoare la interacțiunea dvs. cu Serviciile.

Informații pe care le obținem de la terți

În cele din urmă, putem obține informații despre dvs. de la terți, inclusiv de la furnizori și prestatori de servicii care pot colecta informații în numele nostru, cum ar fi:

• Companii care susțin site-ul și Serviciile noastre, cum ar fi Shopify.
• Procesatorii noștri de plăți, care colectează informații despre plăți (de exemplu, informații despre contul bancar, informații despre cardul de credit sau debit, adresă de facturare) pentru a procesa plata dvs. pentru a îndeplini comenzile dvs. și a vă oferi produsele sau serviciile pe care le-ați solicitat, pentru a îndeplini contractul nostru cu dvs.
• Când vizitați site-ul nostru, deschideți sau faceți clic pe e-mailurile pe care vi le trimitem sau interacționați cu Serviciile sau anunțurile noastre, noi sau terții cu care lucrăm putem colecta automat anumite informații folosind tehnologii de urmărire online, cum ar fi pixeli, web beacons, kituri de dezvoltare software, biblioteci terțe și cookie-uri.

Orice informație pe care o obținem de la terți va fi tratată în conformitate cu această Politică de confidențialitate. Consultați, de asemenea, secțiunea de mai jos, Site-uri web și linkuri ale terților.

Cum folosim informațiile dvs. personale

• Furnizarea de produse și servicii. Folosim informațiile dvs. personale pentru a vă oferi Serviciile pentru a îndeplini contractul nostru cu dvs., inclusiv pentru a procesa plățile dvs., a îndeplini comenzile dvs., a vă trimite notificări legate de contul dvs., achiziții, returnări, schimburi sau alte tranzacții, a crea, menține și gestiona contul dvs. în alte moduri, a aranja livrarea, a facilita orice returnări și schimburi și alte caracteristici și funcționalități legate de contul dvs. De asemenea, putem îmbunătăți experiența dvs. de cumpărare prin activarea Shopify pentru a asocia contul dvs. cu alte servicii Shopify pe care ați putea alege să le utilizați. În acest caz, Shopify va procesa informațiile dvs. conform Politicii sale de confidențialitate și Politicii de confidențialitate a consumatorilor.
• Marketing și publicitate. Putem folosi informațiile dvs. personale în scopuri de marketing și promovare, cum ar fi pentru a trimite comunicări de marketing, publicitate și promovare prin e-mail, mesaj text sau poștă, și pentru a vă arăta anunțuri pentru produse sau servicii. Aceasta poate include utilizarea informațiilor dvs. personale pentru a adapta mai bine Serviciile și publicitatea de pe site-ul nostru și alte site-uri web. Dacă sunteți rezident în SEE, baza legală pentru aceste activități de procesare a datelor este interesul nostru legitim de a vinde produsele noastre, conform Art. 6 (1) (f) GDPR.
• Securitate și prevenirea fraudei. Folosim informațiile dvs. personale pentru a detecta, investiga sau a lua măsuri în legătură cu activități posibile frauduloase, ilegale sau malițioase. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să înregistrați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a acreditivelor contului dvs. Recomandăm cu tărie să nu împărtășiți numele de utilizator, parola sau alte detalii de acces cu nimeni altcineva. Dacă credeți că contul dvs. a fost compromis, vă rugăm să ne contactați imediat. Dacă sunteți rezident în SEE, baza legală pentru aceste activități de procesare a datelor este interesul nostru legitim de a menține site-ul nostru în siguranță pentru dvs. și alți clienți, conform Art. 6 (1) (f) GDPR.

Comunicarea cu tine și îmbunătățirea serviciului. Folosim informațiile tale personale pentru a-ți oferi suport pentru clienți și pentru a ne îmbunătăți Serviciile. Aceasta este în interesul nostru legitim pentru a fi receptivi la tine, pentru a-ți oferi servicii eficiente și pentru a menține relația noastră de afaceri cu tine conform Art. 6 (1) (f) GDPR.

Cookie-uri

Ca multe site-uri web, folosim Cookie-uri pe Site-ul nostru. Pentru informații specifice despre Cookie-urile pe care le folosim în legătură cu alimentarea magazinului nostru cu Shopify, vezi https://www.shopify.com/legal/cookies. Folosim Cookie-uri pentru a alimenta și îmbunătăți Site-ul nostru și Serviciile noastre (inclusiv pentru a-ți aminti acțiunile și preferințele), pentru a rula analize și a înțelege mai bine interacțiunea utilizatorilor cu Serviciile (în interesul nostru legitim de a administra, îmbunătăți și optimiza Serviciile). De asemenea, putem permite terților și furnizorilor de servicii să folosească Cookie-uri pe Site-ul nostru pentru a adapta mai bine serviciile, produsele și publicitatea pe Site-ul nostru și pe alte site-uri web.

Cele mai multe browsere acceptă automat Cookie-uri în mod implicit, dar poți alege să îți setezi browserul pentru a elimina sau respinge Cookie-urile prin controalele browserului tău. Te rugăm să ții cont că eliminarea sau blocarea Cookie-urilor poate afecta negativ experiența ta de utilizator și poate provoca unele dintre Servicii, inclusiv anumite funcții și funcționalitate generală, să funcționeze incorect sau să nu mai fie disponibile. În plus, blocarea Cookie-urilor poate să nu prevină complet modul în care împărtășim informațiile cu terți, cum ar fi partenerii noștri publicitari.

Website-ul nostru recunoaște, de asemenea, semnalul Global Privacy Control (GPC), care îți permite să te optezi din anumite utilizări sau divulgări ale informațiilor tale. Dacă ne notifici preferința ta prin GPC, vom trata acest semnal ca o solicitare validă de a te optezi din împărtășirea / publicitatea țintită pentru browserul sau dispozitivul asociat, și, dacă putem asocia dispozitivul care trimite semnalul cu un cont Shopify, vom aplica solicitarea de opt-out și contului. Pentru a afla mai multe despre Global Privacy Control, poți vizita https://globalprivacycontrol.org/. În afară de Global Privacy Control, nu recunoaștem alte semnale „Nu urmări” care pot fi trimise de browserul sau dispozitivul tău.

Cum divulgăm informațiile personale

În anumite circumstanțe, putem divulga informațiile tale personale către terți în scopuri de îndeplinire a contractului, scopuri legitime și alte motive supuse acestei Politici de Confidențialitate. Astfel de circumstanțe pot include:

• Cu furnizorii sau alți terți care efectuează servicii în numele nostru (de exemplu, gestionarea IT, procesarea plăților, analiza datelor, suport pentru clienți, stocare în cloud, îndeplinire și expediere).
• Cu parteneri de afaceri și marketing pentru a oferi servicii și a face publicitate pentru tine. Partenerii noștri de afaceri și marketing vor folosi informațiile tale conform propriilor lor notificări de confidențialitate.
• Când ne îndrumi, ne ceri sau în alt mod consimți la divulgarea noastră de informații anumite către terțe părți, cum ar fi pentru a-ți expedia produsele sau prin utilizarea widget-urilor de social media sau a integrărilor de autentificare, cu consimțământul tău.
• Cu afiliații noștri sau în alt mod în cadrul grupului nostru corporativ, în interesele noastre legitime de a desfășura o afacere de succes.
• În legătură cu o tranzacție de afaceri, cum ar fi o fuziune sau faliment, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde la citații, mandate de percheziție și cereri similare), pentru a aplica orice termeni de serviciu aplicabili și pentru a proteja sau a apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altora.

Am divulgat în ultimele 12 luni următoarele categorii de informații personale și informații personale sensibile despre utilizatori în scopurile menționate mai sus în "Cum colectăm și utilizăm informațiile tale personale" și "Cum divulgăm informațiile personale":

Categoria

Categorii de destinatari

Identificatori precum detalii de contact de bază și anumite informații despre comenzi și cont Categorii de informații personale enumerate în statutul privind înregistrările clienților din California, cum ar fi detalii de contact de bază și anumite informații despre comenzi și cont Informații comerciale, cum ar fi informații despre comenzi, informații de cumpărare și informații de suport pentru clienți Activitate pe internet sau alte rețele similare, cum ar fi datele de utilizare Date de geolocalizare, cum ar fi locațiile determinate de o adresă IP sau alte măsuri tehnice

Furnizori și terțe părți care efectuează servicii în numele nostru (cum ar fi furnizorii de servicii de internet, procesatorii de plăți, partenerii de îndeplinire, partenerii de suport pentru clienți și furnizorii de analize de date) Parteneri de afaceri și marketing Afiliați

Nu utilizăm sau divulgăm informații personale sensibile fără consimțământul tău sau în scopul de a deduce caracteristici despre tine.

Cu consimțământul tău, împărtășim informații personale în scopul desfășurării de activități publicitare și de marketing, după cum urmează.

Am “soldat” și “împărtășit” (așa cum sunt definite aceste termeni în legea aplicabilă) informații personale în ultimele 12 luni în scopul desfășurării de activități publicitare și de marketing, după cum urmează.

Categoria de informații personale	Categorii de destinatari
Identificatori precum nume, adresă de e-mail și număr de telefon	Parteneri de afaceri și marketing
Informații comerciale, cum ar fi înregistrările produselor sau serviciilor achiziționate	Parteneri de afaceri și marketing
Date de utilizare	Parteneri de afaceri și marketing

Site-uri și linkuri ale terților

Site-ul nostru poate oferi linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă urmați linkuri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, ar trebui să revizuiți politicile lor de confidențialitate și securitate și alte termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv acuratețea, completitudinea sau fiabilitatea informațiilor găsite pe aceste site-uri. Informațiile pe care le furnizați în locații publice sau semi-publice, inclusiv informațiile pe care le împărtășiți pe platformele de socializare ale terților, pot fi de asemenea vizibile de alți utilizatori ai Serviciilor și/sau utilizatorii acelor platforme terțe fără limitare în ceea ce privește utilizarea de către noi sau de către un terț. Includerea acestor linkuri nu implică, prin sine, nicio aprobată a conținutului de pe aceste platforme sau a proprietarilor sau operatorilor lor, exceptând cazul în care este dezvăluit pe Servicii.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate a fi utilizate de copii, iar noi nu colectăm în mod conștient informații personale despre copii. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informațiile sale personale, puteți să ne contactați folosind detaliile de contact stabilite mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.

Începând cu Data Efectivă a acestei Politici de Confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă că „împărtășim” sau „vânzăm” (așa cum sunt definite aceste termeni în legislația aplicabilă) informații personale ale persoanelor cu vârsta sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor dumneavoastră

Vă rugăm să fiți conștienți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă, iar noi nu putem garanta „securitate perfectă.” În plus, orice informație pe care ne-o trimiteți poate să nu fie sigură în timpul tranzitului. Vă recomandăm să nu folosiți canale nesigure pentru a comunica informații sensibile sau confidențiale către noi.

Cât timp păstrăm informațiile dumneavoastră personale depinde de diferiți factori, cum ar fi dacă avem nevoie de informațiile respective pentru a menține contul dumneavoastră, pentru a oferi Serviciile, a respecta obligațiile legale, a rezolva dispute sau a aplica alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile dumneavoastră personale. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute, pot fi aplicabile doar în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, putem să refuzăm cererea dumneavoastră așa cum este permis de lege.

• Dreptul de Acces / Cunoaștere: Este posibil să aveți dreptul de a solicita accesul la informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră, inclusiv detalii referitoare la modurile în care folosim și împărtășim informațiile dumneavoastră.
• Dreptul de Ștergere: Este posibil să aveți dreptul de a solicita să ștergem informațiile personale pe care le menținem despre dumneavoastră.
• Dreptul de Corectare: Este posibil să aveți dreptul de a solicita să corectăm informațiile personale inexacte pe care le menținem despre dumneavoastră.
• Dreptul de Portabilitate: Este posibil să aveți dreptul de a primi o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră și de a solicita să le transferăm unui terț, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
• Dreptul de a renunța la vânzare sau partajare sau publicitate direcționată: Este posibil să aveți dreptul de a ne direcționa să nu „vândem” sau „împărtășim” informațiile dumneavoastră personale sau de a renunța la procesarea informațiilor dumneavoastră personale în scopuri considerate a fi „publicitate direcționată”, așa cum este definit în legile de confidențialitate aplicabile. Vă rugăm să rețineți că dacă vizitați Site-ul nostru cu semnalul de preferință de renunțare la Controlul Global al Confidențialității activat, în funcție de locul în care vă aflați, vom acționa automat tratați aceasta ca pe o solicitare de a renunța la "vânzarea" sau "partajarea" informațiilor pentru dispozitivul și browserul pe care le utilizați pentru a vizita Site-ul.
• Restricția Procesării: Este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să oprim sau să restricționăm procesarea informațiilor personale.
• Retragerea Consimțământului: Atunci când ne bazăm pe consimțământ pentru a procesa informațiile dumneavoastră personale, este posibil să aveți dreptul de a retrage acest consimțământ.
• Apel: Este posibil să aveți dreptul de a face apel la decizia noastră dacă refuzăm să procesăm solicitarea dumneavoastră. Puteți face acest lucru răspunzând direct la refuzul nostru.
• Gestionarea Preferințelor de Comunicare: Este posibil să vă trimitem e-mailuri promoționale, iar dumneavoastră puteți renunța la primirea acestora în orice moment folosind opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile noastre către dumneavoastră. Dacă renunțați, este posibil să vă trimitem în continuare e-mailuri non-promoționale, cum ar fi cele despre contul sau comenzile pe care le-ați efectuat.

Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat pe Site-ul nostru sau contactându-ne folosind detaliile de contact furnizate mai jos.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. Este posibil să avem nevoie să colectăm informații de la dumneavoastră pentru a verifica identitatea dumneavoastră, cum ar fi adresa de e-mail sau informațiile contului, înainte de a oferi un răspuns substanțial la solicitare. În conformitate cu legile aplicabile, este posibil să desemnați un agent autorizat pentru a face solicitări în numele dumneavoastră pentru a vă exercita drepturile. Înainte de a accepta o astfel de solicitare din partea unui agent, vom solicita ca agentul să furnizeze dovada că l-ați autorizat să acționeze în numele dumneavoastră și este posibil să fie necesar să verificați identitatea dumneavoastră direct cu noi. Vom răspunde solicitării dumneavoastră într-un mod prompt, așa cum este cerut de legea aplicabilă.

Reclamații

Dacă aveți reclamații cu privire la modul în care procesăm informațiile dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile de contact furnizate mai jos. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru la reclamația dumneavoastră, în funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a face apel la decizia noastră contactându-ne folosind detaliile de contact stabilite mai jos sau să depuneți reclamația la autoritatea locală de protecție a datelor. Pentru EEA, puteți găsi o listă a autorităților de supraveghere a protecției datelor responsabile aici.

Utilizatori Internaționali

Vă rugăm să rețineți că este posibil să transferăm, să stocăm și să procesăm informațiile dumneavoastră personale în afara țării în care locuiți. Informațiile dumneavoastră personale sunt, de asemenea, procesate de personal și furnizori de servicii terți și parteneri din aceste țări.

Dacă transferăm informațiile dumneavoastră personale în afara Europei, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene sau orice contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din Regatul Unit, după caz, cu excepția cazului în care transferul de date se face către o țară care a fost determinată că oferă un nivel adecvat de protecție.

Contact

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau această Politică de Confidențialitate, sau dacă doriți să exercitați oricare dintre drepturile disponibile pentru dumneavoastră, vă rugăm să ne sunați sau să ne trimiteți un e-mail la info@teleplus.com.tr or contactați-ne la 46 High Street, Flat/RM 07 BLK 01 05/F Metro Centre 32 LAM Hing Street Bay KL, Bay KL, KL, HK.

În scopul aplicabilității legile privind protecția datelor și, dacă nu este declarat în mod explicit altfel, suntem operatorul de date al informațiilor dumneavoastră personale.