Política de reembolso
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após receber o seu item para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, o seu item deve estar na mesma condição em que o recebeu, não utilizado ou não usado, com etiquetas, e na sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos em info@teleplus.com.tr. Por favor, note que as devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço: [INSERIR ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO]
Se a sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de envio para devolução, bem como instruções sobre como e onde enviar o seu pacote. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceites.
Você pode sempre contactar-nos para qualquer dúvida sobre devoluções em info@teleplus.com.tr.
Danos e problemas
Por favor, inspecione o seu pedido ao recebê-lo e contacte-nos imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções / itens não devolvíveis
Certain tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, entre em contacto se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que possui e, uma vez que a devolução seja aceita, fazer uma compra separada para o novo item.
Período de reflexão de 30 dias da União Europeia
Não obstante o acima, se a mercadoria estiver a ser enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver o seu pedido dentro de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificação. Como acima, o seu item deve estar na mesma condição em que o recebeu, não utilizado ou não usado, com etiquetas, e na sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovativo de compra.
Reembolsos
Notificá-lo-emos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será automaticamente reembolsado no seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Por favor, lembre-se de que pode demorar algum tempo para o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e postar o reembolso também.
Se mais de 15 dias úteis tiverem passado desde que aprovamos a sua devolução, por favor, contacte-nos em info@teleplus.com.tr.