Política de privacidade

Última atualização: 1 de outubro de 2024

Esta Política de Privacidade descreve como Teleplus.com.tr (o "Site", "nós", "nosso" ou "nossa") coleta, utiliza e divulga suas informações pessoais quando você visita, utiliza nossos serviços ou realiza uma compra de teleplus.com.tr (o "Site") ou de outra forma se comunica conosco em relação ao Site (coletivamente, os "Serviços"). Para os fins desta Política de Privacidade, "você" e "seu" significam você como usuário dos Serviços, seja você um cliente, visitante do site ou outra pessoa cuja informação coletamos de acordo com esta Política de Privacidade.

Por favor, leia esta Política de Privacidade cuidadosamente.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, incluindo para refletir mudanças em nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulatórias. Publicaremos a Política de Privacidade revisada no Site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela legislação aplicável.

Como Coletamos e Usamos Suas Informações Pessoais

Para fornecer os Serviços, coletamos e coletamos nos últimos 12 meses informações pessoais sobre você de uma variedade de fontes, conforme descrito abaixo. As informações que coletamos e utilizamos variam dependendo de como você interage conosco.

Além dos usos específicos descritos abaixo, podemos usar as informações que coletamos sobre você para nos comunicarmos com você, fornecer ou melhorar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou outros.

Quais Informações Pessoais Coletamos

Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre você dependem de como você interage com nosso Site e utiliza nossos Serviços. Quando usamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que identificam, se relacionam, descrevem ou podem ser associadas a você. As seções seguintes descrevem as categorias e tipos específicos de informações pessoais que coletamos.

Informações que Coletamos Diretamente de Você

As informações que você nos envia diretamente através de nossos Serviços podem incluir:

  • Detalhes de contato, incluindo seu nome, endereço, número de telefone e e-mail.
  • Informações de pedido, incluindo seu nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
  • Informações da conta, incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança e outras informações usadas para fins de segurança da conta.
  • Informações de suporte ao cliente, incluindo as informações que você escolhe incluir nas comunicações conosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.

Alguns recursos dos Serviços podem exigir que você nos forneça diretamente certas informações sobre si mesmo. Você pode optar por não fornecer essas informações, mas fazê-lo pode impedi-lo de usar ou acessar esses recursos.

Informações que Coletamos sobre Seu Uso

Também podemos coletar automaticamente certas informações sobre a sua interação com os Serviços ("Dados de Utilização"). Para fazer isso, podemos usar cookies, pixels e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de Utilização podem incluir informações sobre como você acessa e usa o nosso Site e a sua conta, incluindo informações sobre o dispositivo, informações sobre o navegador, informações sobre a sua conexão de rede, o seu endereço IP e outras informações relacionadas à sua interação com os Serviços.

Informações que Obtivemos de Terceiros

Finalmente, podemos obter informações sobre si de terceiros, incluindo de fornecedores e prestadores de serviços que podem coletar informações em nosso nome, como:

  • Empresas que suportam o nosso Site e Serviços, como a Shopify.
  • Nossos processadores de pagamento, que coletam informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, endereço de faturamento) para processar o seu pagamento, a fim de cumprir os seus pedidos e fornecer-lhe produtos ou serviços que você tenha solicitado, para cumprir o nosso contrato consigo.
  • Quando você visita o nosso Site, abre ou clica em e-mails que lhe enviamos, ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos coletar automaticamente certas informações usando tecnologias de rastreamento online, como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

Qualquer informação que obtivermos de terceiros será tratada de acordo com esta Política de Privacidade. Veja também a seção abaixo, Sites e Links de Terceiros.

Como Usamos as Suas Informações Pessoais

  • Fornecimento de Produtos e Serviços. Usamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços a fim de cumprir o nosso contrato consigo, incluindo processar os seus pagamentos, cumprir os seus pedidos, enviar notificações relacionadas à sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar quaisquer devoluções e trocas e outras funcionalidades relacionadas à sua conta. Podemos também melhorar a sua experiência de compra permitindo que a Shopify associe a sua conta a outros serviços da Shopify que você possa escolher usar. Neste caso, a Shopify processará as suas informações conforme estabelecido na sua Política de Privacidade e Política de Privacidade do Consumidor.
  • Marketing e Publicidade. Podemos usar as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e mostrar-lhe anúncios de produtos ou serviços. Isso pode incluir o uso das suas informações pessoais para personalizar melhor os Serviços e a publicidade no nosso Site e em outros sites. Se você é um residente do EEE, a base legal para estas atividades de processamento de dados é o nosso interesse legítimo em vender os nossos produtos, de acordo com o Art. 6 (1) (f) GDPR.
  • Segurança e Prevenção de Fraude. Usamos as suas informações pessoais para detectar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se você optar por usar os Serviços e registrar uma conta, é responsável por manter as credenciais da sua conta seguras. Recomendamos fortemente que você não compartilhe o seu nome de usuário, senha ou outros detalhes de acesso com mais ninguém. Se você acredita que a sua conta foi comprometida, entre em contato conosco imediatamente. Se você é um residente do EEE, a base legal para estas atividades de processamento de dados é o nosso interesse legítimo em manter o nosso site seguro para você e outros clientes, de acordo com o Art. 6 (1) (f) GDPR.
  • Comunicação consigo e melhoria do serviço. Usamos as suas informações pessoais para lhe fornecer apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Isto está nos nossos interesses legítimos para sermos responsivos a si, para fornecer serviços eficazes e para manter a nossa relação comercial consigo de acordo com o Art. 6 (1) (f) GDPR.

Cookies

Como muitos sites, usamos Cookies no nosso Site. Para informações específicas sobre os Cookies que usamos relacionados a operar a nossa loja com o Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para operar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo para lembrar as suas ações e preferências), para realizar análises e entender melhor a interação do usuário com os Serviços (nos nossos interesses legítimos para administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem Cookies no nosso Site para personalizar melhor os serviços, produtos e publicidade no nosso Site e em outros sites.

A maioria dos navegadores aceita automaticamente Cookies por padrão, mas você pode escolher configurar o seu navegador para remover ou rejeitar Cookies através dos controles do seu navegador. Por favor, tenha em mente que remover ou bloquear Cookies pode impactar negativamente a sua experiência de usuário e pode fazer com que alguns dos Serviços, incluindo certas funcionalidades e funcionalidades gerais, funcionem incorretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, bloquear Cookies pode não impedir completamente como compartilhamos informações com terceiros, como nossos parceiros de publicidade.

O nosso site também reconhece o sinal de Controle Global de Privacidade (GPC), que permite que você opte por não participar de certos usos ou divulgações das suas informações. Se você nos notificar sobre a sua preferência através do GPC, trataremos tal sinal como um pedido válido para optar por não compartilhar / publicidade direcionada para o navegador ou dispositivo associado, e, se conseguirmos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, aplicaremos o pedido de exclusão à conta também. Para saber mais sobre o Controle Global de Privacidade, você pode visitar https://globalprivacycontrol.org/. Além do Controle Global de Privacidade, não reconhecemos outros sinais de “Não Rastrear” que possam ser enviados pelo seu navegador da web ou dispositivo.

Como Divulgamos Informações Pessoais

Em certas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins de cumprimento contratual, fins legítimos e outros motivos sujeitos a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

  • Com fornecedores ou outros terceiros que realizam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, cumprimento e envio).
  • Com parceiros de negócios e marketing para fornecer serviços e anunciar para você. Os nossos parceiros de negócios e marketing usarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade.
  • Quando você direciona, nos solicita ou consente de outra forma a nossa divulgação de certas informações a terceiros, como para enviar produtos ou através do seu uso de widgets de redes sociais ou integrações de login, com o seu consentimento.
  • Com os nossos afiliados ou de outra forma dentro do nosso grupo corporativo, nos nossos interesses legítimos para gerir um negócio de sucesso.
  • Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de outros.

Nos últimos 12 meses, divulgámos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis sobre os utilizadores para os fins estabelecidos acima em "Como coletamos e usamos suas Informações Pessoais" e "Como divulgamos Informações Pessoais":

Categoria Categorias de Recipientes
  • Identificadores, como detalhes básicos de contato e certas informações de pedidos e contas
  • Categorias de informações pessoais listadas na legislação californiana sobre Registos de Clientes, como detalhes básicos de contato e certas informações de pedidos e contas
  • Informações comerciais, como informações de pedidos, informações de compras e informações de suporte ao cliente
  • Atividade na Internet ou outra atividade de rede semelhante, como Dados de Uso
  • Dados de geolocalização, como localizações determinadas por um endereço IP ou outras medidas técnicas
  • Fornecedores e terceiros que prestam serviços em nosso nome (como provedores de serviços de Internet, processadores de pagamento, parceiros de cumprimento, parceiros de suporte ao cliente e provedores de análise de dados)
  • Parceiros de negócios e marketing
  • Afiliados

Não usamos ou divulgamos informações pessoais sensíveis sem o seu consentimento ou para fins de inferir características sobre você.

Com o seu consentimento, partilhamos informações pessoais para o propósito de participar em atividades de publicidade e marketing, conforme segue.

Vendemos e “compartilhamos” (como esses termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais nos últimos 12 meses para o propósito de participar em atividades de publicidade e marketing, conforme segue.

Categoria de Informações Pessoais Categorias de Recipientes
Identificadores como nome, endereço de e-mail e número de telefone Parceiros de negócios e marketing
Informações comerciais, como registos de produtos ou serviços comprados Parceiros de negócios e marketing
Dados de Uso Parceiros de negócios e marketing

Sites e Links de Terceiros

O nosso Site pode fornecer links para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se você seguir links para sites não afiliados ou controlados por nós, deve rever as suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a precisão, integridade ou fiabilidade das informações encontradas nesses sites. A informação que você fornece em locais públicos ou semi-públicos, incluindo a informação que você partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também pode ser visível por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitações quanto ao seu uso por nós ou por um terceiro. A nossa inclusão de tais links não implica, por si só, qualquer endosse do conteúdo nessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

Dados de Crianças

Os Serviços não são destinados a serem utilizados por crianças, e não coletamos conscientemente nenhuma informação pessoal sobre crianças. Se você é o pai ou responsável de uma criança que nos forneceu a sua informação pessoal, pode entrar em contacto connosco usando os detalhes de contacto abaixo para solicitar que seja eliminada.

A partir da Data de Eficácia desta Política de Privacidade, não temos conhecimento real de que “compartilhamos” ou “vendemos” (como esses termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos de idade.

Segurança e Retenção da Sua Informação

Por favor, esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir “segurança perfeita.” Além disso, qualquer informação que você nos enviar pode não ser segura durante a transmissão. Recomendamos que você não utilize canais inseguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais connosco.

A duração da retenção da sua informação pessoal depende de diferentes fatores, como se precisamos da informação para manter a sua conta, para fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Seus Direitos

Dependendo de onde você mora, pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação à sua informação pessoal. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em certas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido conforme permitido por lei.

  • Direito de Acesso / Conhecer: Você pode ter o direito de solicitar acesso à informação pessoal que mantemos sobre você, incluindo detalhes relacionados às maneiras como usamos e compartilhamos a sua informação.
  • Direito de Eliminar: Você pode ter o direito de solicitar que eliminemos a informação pessoal que mantemos sobre você.
  • Direito de Corrigir: Você pode ter o direito de solicitar que corrigamos informações pessoais imprecisas que mantemos sobre você.
  • Direito de Portabilidade: Você pode ter o direito de receber uma cópia da informação pessoal que mantemos sobre você e solicitar que a transferamos para um terceiro, em certas circunstâncias e com certas exceções.
  • Direito de Recusar a Venda ou Compartilhamento ou Publicidade Direcionada: Você pode ter o direito de nos direcionar a não “vender” ou “compartilhar” sua informação pessoal ou a optar por não participar do processamento de sua informação pessoal para fins considerados “publicidade direcionada”, conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Por favor, note que se você visitar o nosso Site com o sinal de preferência de exclusão do Global Privacy Control ativado, dependendo de onde você estiver, iremos automaticamente trate isto como um pedido para optar por não participar da "venda" ou "compartilhamento" de informações para o dispositivo e navegador que você usa para visitar o Site.
  • Restrição do Processamento: Você pode ter o direito de nos pedir para parar ou restringir o nosso processamento de informações pessoais.
  • Retirada de Consentimento: Quando nos baseamos em consentimento para processar suas informações pessoais, você pode ter o direito de retirar esse consentimento.
  • Apelação: Você pode ter o direito de apelar da nossa decisão se recusarmos o processamento do seu pedido. Você pode fazê-lo respondendo diretamente à nossa negativa.
  • Gerir Preferências de Comunicação: Podemos enviar-lhe e-mails promocionais, e você pode optar por não receber estes a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento de subscrição exibida nos nossos e-mails para você. Se optar por não participar, ainda podemos enviar-lhe e-mails não promocionais, como aqueles sobre a sua conta ou pedidos que você fez.

Você pode exercer qualquer um desses direitos onde indicado em nosso Site ou entrando em contato conosco usando os detalhes de contato fornecidos abaixo.

Não iremos discriminar você por exercer qualquer um desses direitos. Podemos precisar coletar informações suas para verificar sua identidade, como seu endereço de e-mail ou informações da conta, antes de fornecer uma resposta substancial ao pedido. De acordo com as leis aplicáveis, você pode designar um agente autorizado para fazer pedidos em seu nome para exercer seus direitos. Antes de aceitar tal pedido de um agente, iremos exigir que o agente forneça prova de que você o autorizou a agir em seu nome, e podemos precisar que você verifique sua identidade diretamente conosco. Responderemos ao seu pedido de maneira oportuna, conforme exigido pela lei aplicável.

Reclamações

Se você tiver reclamações sobre como processamos suas informações pessoais, entre em contato conosco usando os detalhes de contato fornecidos abaixo. Se você não estiver satisfeito com nossa resposta à sua reclamação, dependendo de onde você mora, pode ter o direito de apelar da nossa decisão entrando em contato conosco usando os detalhes de contato abaixo, ou registrar sua reclamação junto da sua autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, você pode encontrar uma lista das autoridades de supervisão de proteção de dados responsáveis aqui.

Usuários Internacionais

Por favor, note que podemos transferir, armazenar e processar suas informações pessoais fora do país em que você vive. Suas informações pessoais também são processadas por funcionários e prestadores de serviços de terceiros e parceiros nesses países.

Se transferirmos suas informações pessoais para fora da Europa, iremos nos basear em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme aplicável, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido determinado como fornecendo um nível adequado de proteção.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se gostaria de exercer qualquer um dos direitos disponíveis para você, por favor, ligue ou envie-nos um e-mail para info@teleplus.com.tr or entre em contato conosco em 46 High Street, Flat/RM 07 BLK 01 05/F Metro Centre 32 LAM Hing Street Bay KL, Bay KL, KL, HK.

Para o propósito da legislação aplicável leis de proteção de dados e, se não estiver explicitamente indicado de outra forma, somos o controlador de dados das suas informações pessoais.