Privacybeleid
Laatste update: 1 oktober 2024
Deze Privacyverklaring beschrijft hoe Teleplus.com.tr (de "Site", "wij", "ons" of "onze") uw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u de Site bezoekt, onze diensten gebruikt of een aankoop doet bij teleplus.com.tr (de "Site") of anderszins met ons communiceert over de Site (gezamenlijk de "Diensten"). Voor de doeleinden van deze Privacyverklaring betekent "u" en "uw" u als de gebruiker van de Diensten, of u nu een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent wiens informatie we hebben verzameld op grond van deze Privacyverklaring.
Lees deze Privacyverklaring zorgvuldig door.
Wijzigingen in deze Privacyverklaring
We kunnen deze Privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken, inclusief om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We zullen de herziene Privacyverklaring op de Site plaatsen, de datum "Laatste update" bijwerken en andere stappen ondernemen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving.
Hoe we uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken
Om de Diensten te bieden, verzamelen we en hebben we in de afgelopen 12 maanden persoonlijke informatie over u verzameld uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet. De informatie die we verzamelen en gebruiken varieert afhankelijk van hoe u met ons interactie heeft.
Naast de specifieke toepassingen die hieronder zijn uiteengezet, kunnen we informatie die we over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te bieden of te verbeteren, te voldoen aan eventuele toepasselijke wettelijke verplichtingen, eventuele toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Welke persoonlijke informatie we verzamelen
De soorten persoonlijke informatie die we over u verkrijgen, zijn afhankelijk van hoe u met onze Site omgaat en onze Diensten gebruikt. Wanneer we de term "persoonlijke informatie" gebruiken, verwijzen we naar informatie die u identificeert, betrekking heeft op, beschrijft of kan worden geassocieerd met u. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke informatie die we verzamelen.
Informatie die we rechtstreeks van u verzamelen
Informatie die u rechtstreeks aan ons indient via onze Diensten kan onder andere het volgende omvatten:
- Contactgegevens inclusief uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
- Bestelinformatie inclusief uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
- Accountinformatie inclusief uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die wordt gebruikt voor accountbeveiligingsdoeleinden.
- Klantondersteuningsinformatie inclusief de informatie die u kiest om op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht verzendt via de Diensten.
Sommige functies van de Diensten kunnen vereisen dat u ons rechtstreeks bepaalde informatie over uzelf verstrekt. U kunt ervoor kiezen om deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan u verhinderen om deze functies te gebruiken of te openen.
Informatie die we verzamelen over uw gebruik
We kunnen ook automatisch verzamelen bepaalde informatie over uw interactie met de Diensten ("Gebruik Gegevens"). Om dit te doen, kunnen we cookies, pixels en soortgelijke technologieën gebruiken ("Cookies"). Gebruik Gegevens kunnen informatie bevatten over hoe u toegang krijgt tot en gebruik maakt van onze Site en uw account, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie met betrekking tot uw interactie met de Diensten.
Informatie die we van Derden Verkrijgen
Ten slotte kunnen we informatie over u verkrijgen van derden, waaronder van leveranciers en dienstverleners die mogelijk informatie namens ons verzamelen, zoals:
- Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
- Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijv. bankrekening, creditcard- of debetkaartinformatie, factuuradres) om uw betaling te verwerken om uw bestellingen te vervullen en u producten of diensten te bieden die u heeft aangevraagd, om ons contract met u uit te voeren.
- Wanneer u onze Site bezoekt, e-mails opent of op e-mails klikt die we u sturen, of interactie heeft met onze Diensten of advertenties, kunnen wij, of derden met wie we samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, web beacons, software ontwikkelaarskits, derdenbibliotheken en cookies.
Elke informatie die we van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. Zie ook de onderstaande sectie, Derde Partij Websites en Links.
Hoe We Uw Persoonlijke Informatie Gebruiken
- Producten en Diensten Leveren. We gebruiken uw persoonlijke informatie om u de Diensten te bieden om ons contract met u uit te voeren, inclusief het verwerken van uw betalingen, het vervullen van uw bestellingen, het verzenden van meldingen aan u met betrekking tot uw account, aankopen, retouren, ruilen of andere transacties, het creëren, onderhouden en anderszins beheren van uw account, het regelen van verzending, het faciliteren van eventuele retouren en ruilen en andere kenmerken en functionaliteiten met betrekking tot uw account. We kunnen ook uw winkelervaring verbeteren door Shopify in staat te stellen uw account te koppelen aan andere Shopify-diensten die u mogelijk kiest te gebruiken. In dit geval zal Shopify uw informatie verwerken zoals uiteengezet in zijn Privacybeleid en Consumentenprivacybeleid.
- Marketing en Reclame. We kunnen uw persoonlijke informatie gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotionele communicatie via e-mail, sms of post, en om u advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan inhouden dat we uw persoonlijke informatie gebruiken om de Diensten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen. Als u een EEA-inwoner bent, is de juridische basis voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons legitieme belang bij het verkopen van onze producten, volgens Art. 6 (1) (f) GDPR.
- Beveiliging en Fraudepreventie. We gebruiken uw persoonlijke informatie om mogelijke frauduleuze, illegale of kwade activiteiten te detecteren, onderzoeken of actie te ondernemen. Als u ervoor kiest om de Diensten te gebruiken en een account registreert, bent u verantwoordelijk voor het veilig houden van uw accountgegevens. We raden ten zeerste aan om uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand te delen. Als u denkt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als u een EEA-inwoner bent, is de juridische basis voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons legitieme belang bij het veilig houden van onze website voor u en andere klanten, volgens Art. 6 (1) (f) GDPR.
- Communiceren met u en serviceverbetering. We gebruiken uw persoonlijke informatie om u klantenondersteuning te bieden en onze diensten te verbeteren. Dit is in ons legitieme belang om op u te reageren, u effectieve diensten te bieden en onze zakelijke relatie met u te onderhouden volgens Art. 6 (1) (f) GDPR.
Cookies
Net als veel websites gebruiken we Cookies op onze site. Voor specifieke informatie over de Cookies die we gebruiken met betrekking tot het aandrijven van onze winkel met Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken Cookies om onze site en onze diensten te ondersteunen en te verbeteren (inclusief om uw acties en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en beter te begrijpen hoe gebruikers interactie hebben met de diensten (in ons legitieme belang om de diensten te beheren, verbeteren en optimaliseren). We kunnen ook derde partijen en dienstverleners toestaan om Cookies op onze site te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze site en andere websites beter af te stemmen.
De meeste browsers accepteren Cookies automatisch als standaard, maar u kunt ervoor kiezen om uw browser in te stellen om Cookies te verwijderen of te weigeren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies een negatieve impact kan hebben op uw gebruikerservaring en ervoor kan zorgen dat sommige diensten, waaronder bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet goed werken of niet meer beschikbaar zijn. Bovendien kan het blokkeren van Cookies mogelijk niet volledig voorkomen hoe we informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.
Onze website herkent ook het Global Privacy Control (GPC) signaal, waarmee u zich kunt afmelden voor bepaalde gebruiken of openbaarmakingen van uw informatie. Als u ons op de hoogte stelt van uw voorkeur via GPC, zullen we dit signaal beschouwen als een geldige aanvraag om af te zien van delen / gerichte advertenties voor de bijbehorende browser of apparaat, en als we in staat zijn om het apparaat dat het signaal verzendt aan een Shopify-account te koppelen, zullen we de afmeldverzoek ook op het account toepassen. Om meer te leren over Global Privacy Control, kunt u https://globalprivacycontrol.org/ bezoeken. Behalve het Global Privacy Control, herkennen we geen andere “Do Not Track” signalen die mogelijk vanuit uw webbrowser of apparaat worden verzonden.
Hoe we persoonlijke informatie openbaar maken
In bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonlijke informatie aan derden openbaar maken voor contractvervullingsdoeleinden, legitieme doeleinden en andere redenen die onder dit privacybeleid vallen. Dergelijke omstandigheden kunnen omvatten:
- Met leveranciers of andere derden die diensten namens ons uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenondersteuning, cloudopslag, vervulling en verzending).
- Met zakelijke en marketingpartners om diensten te bieden en u te adverteren. Onze zakelijke en marketingpartners zullen uw informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
- Wanneer u ons vraagt, verzoekt of anderszins toestemming geeft voor onze openbaarmaking van bepaalde informatie aan derden, zoals om u producten te verzenden of via uw gebruik van sociale media-widgets of inlogintegraties, met uw toestemming.
- Met onze gelieerde bedrijven of anderszins binnen onze bedrijfsstructuur, in ons legitieme belang om een succesvol bedrijf te runnen.
- In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan eventuele toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief om te reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om eventuele toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
We hebben in de afgelopen 12 maanden de volgende categorieën van persoonlijke informatie en gevoelige persoonlijke informatie over gebruikers voor de doeleinden die hierboven zijn uiteengezet in "Hoe we uw Persoonlijke Informatie Verzamelen en Gebruiken" en "Hoe we Persoonlijke Informatie Onthullen":
| Categorie | Categorieën van Ontvangers |
|---|---|
|
|
We gebruiken of onthullen geen gevoelige persoonlijke informatie zonder uw toestemming of voor de doeleinden van het afleiden van kenmerken over u.
Met uw toestemming delen we persoonlijke informatie voor de doeleinden van het deelnemen aan advertentie- en marketingactiviteiten, als volgt.
We hebben “sold” en “shared” (zoals die termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wet) persoonlijke informatie in de afgelopen 12 maanden voor de doeleinden van het deelnemen aan advertentie- en marketingactiviteiten, als volgt.
| Categorie van Persoonlijke Informatie | Categorieën van Ontvangers |
|---|---|
| Identificatoren zoals naam, e-mailadres en telefoonnummer | Zakelijke en marketingpartners |
| Commerciële informatie zoals gegevens van aangekochte producten of diensten | Zakelijke en marketingpartners |
| Gebruiksgegevens | Zakelijke en marketingpartners |
Websites en Links van Derden
Onze site kan links bieden naar websites of andere online platforms die worden beheerd door derden. Als je links volgt naar sites die niet aan ons zijn verbonden of die niet door ons worden beheerd, moet je hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden en condities bekijken. We garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die op deze sites te vinden is. Informatie die je verstrekt op openbare of semi-openbare locaties, inclusief informatie die je deelt op sociale netwerken van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de diensten en/of gebruikers van die derde platforms zonder beperking wat betreft het gebruik ervan door ons of door een derde partij. Onze opname van dergelijke links impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaren of exploitanten, behalve zoals bekendgemaakt op de diensten.
Gegevens van Kinderen
De diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en we verzamelen niet opzettelijk persoonlijke informatie over kinderen. Als je de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonlijke informatie heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen met de onderstaande contactgegevens om te verzoeken dat deze wordt verwijderd.
Vanaf de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben we geen feitelijke kennis dat we "delen" of "verkopen" (zoals die termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving) van persoonlijke informatie van individuen onder de 16 jaar.
Beveiliging en Bewaring van Jouw Informatie
Wees je ervan bewust dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en we kunnen geen "perfecte beveiliging" garanderen. Bovendien is informatie die je naar ons verzendt mogelijk niet veilig tijdens de verzending. We raden aan om geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te communiceren.
Hoe lang we jouw persoonlijke informatie bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om je account te onderhouden, om de diensten te verlenen, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleid af te dwingen.
Jouw Rechten
Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk enkele of al de onderstaande rechten met betrekking tot jouw persoonlijke informatie. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in bepaalde gevallen kunnen we je verzoek afwijzen zoals toegestaan door de wet.
- Recht op Toegang / Weten: Je hebt mogelijk het recht om toegang te vragen tot persoonlijke informatie die we over jou hebben, inclusief details met betrekking tot de manieren waarop we jouw informatie gebruiken en delen.
- Recht op Verwijdering: Je hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat we persoonlijke informatie die we over jou bewaren, verwijderen.
- Recht op Correctie: Je hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat we onnauwkeurige persoonlijke informatie die we over jou bewaren, corrigeren.
- Recht op Overdraagbaarheid: Je hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonlijke informatie die we over jou hebben en om te verzoeken dat we deze overdragen aan een derde partij, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
- Recht om Opt-out van Verkoop of Delen of Gerichte Advertenties: Je hebt mogelijk het recht om ons te instrueren om jouw persoonlijke informatie niet te "verkopen" of "delen" of om je af te melden voor de verwerking van jouw persoonlijke informatie voor doeleinden die als "gerichte advertenties" worden beschouwd, zoals gedefinieerd in de toepasselijke privacywetten. Houd er rekening mee dat als je onze site bezoekt met de voorkeurssignaal voor het uitschakelen van de Global Privacy Control ingeschakeld, afhankelijk van waar je bent, we automatisch beschouw dit als een verzoek om af te zien van de "verkoop" of "deling" van informatie voor het apparaat en de browser die je gebruikt om de Site te bezoeken.
- Beperking van Verwerking: Je hebt mogelijk het recht om ons te vragen te stoppen of onze verwerking van persoonlijke informatie te beperken.
- Intrekking van Toestemming: Waar we op toestemming vertrouwen om je persoonlijke informatie te verwerken, heb je mogelijk het recht om deze toestemming in te trekken.
- Hoger Beroep: Je hebt mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing als we je verzoek weigeren te verwerken. Je kunt dit doen door rechtstreeks op onze weigering te reageren.
- Beheer van Communicatievoorkeuren: We kunnen je promotionele e-mails sturen, en je kunt je op elk moment afmelden voor het ontvangen van deze e-mails door de afmeldoptie te gebruiken die in onze e-mails aan jou wordt weergegeven. Als je je afmeldt, kunnen we je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals die over je account of bestellingen die je hebt geplaatst.
Je kunt een van deze rechten uitoefenen waar aangegeven op onze Site of door contact met ons op te nemen met de onderstaande contactgegevens.
We zullen je niet discrimineren voor het uitoefenen van een van deze rechten. We moeten mogelijk informatie van je verzamelen om je identiteit te verifiëren, zoals je e-mailadres of accountinformatie, voordat we een inhoudelijke reactie op het verzoek geven. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde aanwijzen om verzoeken namens jou in te dienen om je rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een agent accepteren, zullen we vereisen dat de agent bewijs levert dat je hen hebt gemachtigd om namens jou op te treden, en we kunnen je vragen om je identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. We zullen je verzoek tijdig beantwoorden zoals vereist onder de toepasselijke wetgeving.
Klachten
Als je klachten hebt over hoe we je persoonlijke informatie verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als je niet tevreden bent met onze reactie op je klacht, heb je afhankelijk van waar je woont mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of je klacht in te dienen bij je lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. Voor de EER kun je hier een lijst vinden van de verantwoordelijke toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming hier.
Internationale Gebruikers
Houd er rekening mee dat we je persoonlijke informatie mogelijk buiten het land waarin je woont, overdragen, opslaan en verwerken. Je persoonlijke informatie wordt ook verwerkt door personeel en derde partijen dienstverleners en partners in deze landen.
Als we je persoonlijke informatie buiten Europa overdragen, zullen we vertrouwen op erkende overdrachtmechanismen zoals de Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of andere equivalente contracten die zijn uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het VK, indien van toepassing, tenzij de gegevensoverdracht naar een land gaat dat is vastgesteld dat het een adequaat niveau van bescherming biedt.
Contact
Als je vragen hebt over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of als je een van de rechten wilt uitoefenen die je hebt, neem dan contact met ons op via telefoon of e-mail op info@teleplus.com.tr or of neem contact met ons op via 46 High Street, Flat/RM 07 BLK 01 05/F Metro Centre 32 LAM Hing Street Bay KL, Bay KL, KL, HK.
Voor de doeleinden van toepasselijke gegevensbeschermingswetten en, tenzij anders expliciet vermeld, zijn wij de gegevensbeheerder van uw persoonlijke informatie.