Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 1 ottobre 2024
Questa Informativa sulla Privacy descrive come Teleplus.com.tr (il "Sito", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e divulga le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi i nostri servizi o effettui un acquisto da teleplus.com.tr (il "Sito") o comunichi con noi riguardo al Sito (collettivamente, i "Servizi"). Ai fini di questa Informativa sulla Privacy, "tu" e "tuo" significano te come utente dei Servizi, sia che tu sia un cliente, un visitatore del sito web o un'altra persona le cui informazioni abbiamo raccolto ai sensi di questa Informativa sulla Privacy.
Ti preghiamo di leggere attentamente questa Informativa sulla Privacy.
Modifiche a Questa Informativa sulla Privacy
Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto, inclusi riflessi sui cambiamenti delle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla Privacy rivista sul Sito, aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento" e adotteremo qualsiasi altro passo richiesto dalla legge applicabile.
Come Raccogliamo e Utilizziamo le Tue Informazioni Personali
Per fornire i Servizi, raccogliamo e abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi informazioni personali su di te da una varietà di fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi.
Oltre agli usi specifici indicati di seguito, potremmo utilizzare le informazioni che raccogliamo su di te per comunicare con te, fornire o migliorare i Servizi, rispettare eventuali obblighi legali applicabili, applicare eventuali termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.
Quali Informazioni Personali Raccogliamo
I tipi di informazioni personali che otteniamo su di te dipendono da come interagisci con il nostro Sito e utilizziamo i nostri Servizi. Quando utilizziamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo a informazioni che identificano, si riferiscono, descrivono o possono essere associate a te. Le seguenti sezioni descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.
Informazioni che Raccogliamo Direttamente da Te
Le informazioni che ci invii direttamente attraverso i nostri Servizi possono includere:
- Dettagli di contatto inclusi il tuo nome, indirizzo, numero di telefono e email.
- Informazioni sugli ordini inclusi il tuo nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo email e numero di telefono.
- Informazioni sull'account inclusi il tuo nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per motivi di sicurezza dell'account.
- Informazioni sul supporto clienti inclusi le informazioni che scegli di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio, quando invii un messaggio tramite i Servizi.
Al alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiederti di fornirci direttamente determinate informazioni su di te. Puoi scegliere di non fornire queste informazioni, ma farlo potrebbe impedirti di utilizzare o accedere a queste funzionalità.
Informazioni che Raccogliamo sul Tuo Utilizzo
Potremmo anche raccogliere automaticamente ] alcune informazioni sulla tua interazione con i Servizi ("Dati di Utilizzo"). A tal fine, possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("Cookie"). I Dati di Utilizzo possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro Sito e il tuo account, comprese informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla tua connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altre informazioni riguardanti la tua interazione con i Servizi.
Informazioni che Otteniamo da Terze Parti
Infine, potremmo ottenere informazioni su di te da terze parti, inclusi fornitori e servizi che potrebbero raccogliere informazioni per nostro conto, come ad esempio:
- Aziende che supportano il nostro Sito e i Servizi, come Shopify.
- I nostri elaboratori di pagamenti, che raccolgono informazioni di pagamento (ad es., informazioni sul conto bancario, informazioni su carta di credito o debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il tuo pagamento al fine di evadere i tuoi ordini e fornirti i prodotti o servizi che hai richiesto, per adempiere al nostro contratto con te.
- Quando visiti il nostro Sito, apri o clicchi sulle email che ti inviamo, o interagisci con i nostri Servizi o annunci, noi, o terze parti con cui lavoriamo, potremmo raccogliere automaticamente alcune informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.
Qualsiasi informazione che otteniamo da terze parti sarà trattata in conformità con questa Informativa sulla Privacy. Vedi anche la sezione sottostante, Siti Web e Link di Terze Parti.
Come Utilizziamo le Tue Informazioni Personali
- Fornitura di Prodotti e Servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi al fine di adempiere al nostro contratto con te, inclusa l'elaborazione dei tuoi pagamenti, l'evasione dei tuoi ordini, l'invio di notifiche a te relative al tuo account, acquisti, resi, scambi o altre transazioni, per creare, mantenere e gestire il tuo account, per organizzare la spedizione, facilitare eventuali resi e scambi e altre funzionalità e funzionalità relative al tuo account. Potremmo anche migliorare la tua esperienza di acquisto consentendo a Shopify di abbinare il tuo account ad altri servizi Shopify che potresti scegliere di utilizzare. In questo caso, Shopify elaborerà le tue informazioni come stabilito nella sua Informativa sulla Privacy e nella sua Informativa sulla Privacy dei Consumatori.
- Marketing e Pubblicità. Potremmo utilizzare le tue informazioni personali per scopi di marketing e promozionali, come inviare comunicazioni di marketing, pubblicità e promozionali via email, messaggio di testo o posta, e mostrarti annunci per prodotti o servizi. Questo potrebbe includere l'utilizzo delle tue informazioni personali per personalizzare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web. Se sei residente nell'EEA, la base legale per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a vendere i nostri prodotti, secondo l'Art. 6 (1) (f) GDPR.
- Sicurezza e Prevenzione delle Frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per rilevare, indagare o intraprendere azioni riguardo a possibili attività fraudolente, illegali o malevole. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrarti a un account, sei responsabile della sicurezza delle credenziali del tuo account. Ti raccomandiamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, password o altri dettagli di accesso con nessun altro. Se credi che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente. Se sei residente nell'EEA, la base legale per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a mantenere il nostro sito web sicuro per te e per altri clienti, secondo l'Art. 6 (1) (f) GDPR.
- Comunicare con te e miglioramento del servizio. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Questo è nel nostro legittimo interesse per essere reattivi nei tuoi confronti, per fornirti servizi efficaci e per mantenere la nostra relazione commerciale con te secondo l'Art. 6 (1) (f) GDPR.
Cookie
Come molti siti web, utilizziamo i Cookie sul nostro Sito. Per informazioni specifiche sui Cookie che utilizziamo per alimentare il nostro negozio con Shopify, vedere https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i Cookie per alimentare e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (incluso per ricordare le tue azioni e preferenze), per eseguire analisi e comprendere meglio l'interazione degli utenti con i Servizi (nei nostri legittimi interessi per amministrare, migliorare e ottimizzare i Servizi). Potremmo anche consentire a terze parti e fornitori di servizi di utilizzare i Cookie sul nostro Sito per adattare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.
La maggior parte dei browser accetta automaticamente i Cookie per impostazione predefinita, ma puoi scegliere di impostare il tuo browser per rimuovere o rifiutare i Cookie tramite i controlli del tuo browser. Tieni presente che rimuovere o bloccare i Cookie può influenzare negativamente la tua esperienza utente e potrebbe causare il malfunzionamento di alcuni Servizi, comprese alcune funzionalità e funzionalità generali, rendendole non disponibili. Inoltre, bloccare i Cookie potrebbe non impedire completamente come condividiamo le informazioni con terze parti come i nostri partner pubblicitari.
Il nostro sito web riconosce anche il segnale di Controllo della Privacy Globale (GPC), che ti consente di rinunciare a determinati utilizzi o divulgazioni delle tue informazioni. Se ci notifichi la tua preferenza tramite GPC, tratteremo tale segnale come una richiesta valida per rinunciare alla condivisione / pubblicità mirata per il browser o il dispositivo associato e, se siamo in grado di associare il dispositivo che invia il segnale a un account Shopify, applicheremo la richiesta di rinuncia anche all'account. Per saperne di più sul Controllo della Privacy Globale, puoi visitare https://globalprivacycontrol.org/. Oltre al Controllo della Privacy Globale, non riconosciamo altri segnali di "Non tracciare" che potrebbero essere inviati dal tuo browser web o dispositivo.
Come divulghiamo le informazioni personali
In determinate circostanze, possiamo divulgare le tue informazioni personali a terze parti per scopi di adempimento contrattuale, scopi legittimi e altri motivi soggetti a questa Informativa sulla Privacy. Tali circostanze possono includere:
- Con fornitori o altre terze parti che eseguono servizi per nostro conto (ad es., gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione e spedizione).
- Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi e pubblicizzarti. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con i propri avvisi sulla privacy.
- Quando ci dirigi, ci richiedi o altrimenti acconsenti alla nostra divulgazione di alcune informazioni a terzi, come per spedire prodotti o attraverso il tuo utilizzo di widget dei social media o integrazioni di accesso, con il tuo consenso.
- Con i nostri affiliati o altrimenti all'interno del nostro gruppo aziendale, nei nostri legittimi interessi per gestire un'attività di successo.
- In connessione con una transazione commerciale come una fusione o un fallimento, per ottemperare a eventuali obblighi legali applicabili (incluso rispondere a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare eventuali termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.
Negli ultimi 12 mesi abbiamo divulgato le seguenti categorie di informazioni personali e informazioni personali sensibili sugli utenti per le finalità indicate sopra in "Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali" e "Come divulghiamo le informazioni personali":
| Categoria | Categorie di Destinatari |
|---|---|
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Non utilizziamo né divulghiamo informazioni personali sensibili senza il tuo consenso o per scopi di inferire caratteristiche su di te.
Con il tuo consenso condividiamo informazioni personali per il fine di impegnarci in attività pubblicitarie e di marketing, come segue.
Abbiamo “svenduto” e “condiviso” (come definiti dalla legge applicabile) informazioni personali negli ultimi 12 mesi per il fine di impegnarci in attività pubblicitarie e di marketing, come segue.
| Categoria di Informazioni Personali | Categorie di Destinatari |
|---|---|
| Identificatori come nome, indirizzo e-mail e numero di telefono | Partner commerciali e di marketing |
| Informazioni commerciali come registri di prodotti o servizi acquistati | Partner commerciali e di marketing |
| Dati di utilizzo | Partner commerciali e di marketing |
Siti Web e Link di Terzi
Il nostro Sito potrebbe fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se segui link a siti non affiliati o controllati da noi, dovresti rivedere le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni trovate su questi siti. Le informazioni che fornisci in luoghi pubblici o semi-pubblici, comprese le informazioni che condividi su piattaforme di social networking di terzi, possono essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e/o utenti di quelle piattaforme di terzi senza limitazioni sul loro uso da parte nostra o di un terzo. La nostra inclusione di tali link non implica, di per sé, alcuna approvazione del contenuto su tali piattaforme o dei loro proprietari o operatori, salvo quanto divulgato sui Servizi.
Dati dei Bambini
I Servizi non sono destinati ad essere utilizzati da bambini, e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale sui bambini. Se sei un genitore o un tutore di un bambino che ci ha fornito le proprie informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i dettagli di contatto indicati di seguito per richiedere che vengano eliminate.
Alla data di entrata in vigore di questa Informativa sulla Privacy, non abbiamo conoscenza effettiva di "condividere" o "vendere" (come definiti dalla legge applicabile) informazioni personali di individui di età inferiore ai 16 anni.
Sicurezza e Conservazione delle Tue Informazioni
Ti preghiamo di essere consapevole che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile, e non possiamo garantire "sicurezza perfetta." Inoltre, qualsiasi informazione che ci invii potrebbe non essere sicura durante il transito. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicare informazioni sensibili o riservate a noi.
Quanto a lungo conserviamo le tue informazioni personali dipende da diversi fattori, come se abbiamo bisogno delle informazioni per mantenere il tuo account, fornire i Servizi, rispettare obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.
I Tuoi Diritti
A seconda di dove vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle tue informazioni personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta come consentito dalla legge.
- Diritto di Accesso / Conoscenza: Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che possediamo su di te, inclusi dettagli relativi ai modi in cui utilizziamo e condividiamo le tue informazioni.
- Diritto di Cancellazione: Potresti avere il diritto di richiedere che eliminiamo le informazioni personali che manteniamo su di te.
- Diritto di Correzione: Potresti avere il diritto di richiedere che correggiamo informazioni personali inaccurate che manteniamo su di te.
- Diritto di Portabilità: Potresti avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che possediamo su di te e di richiedere che le trasferiamo a un terzo, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
- Diritto di Rinunciare alla Vendita o Condivisione o Pubblicità Mirata: Potresti avere il diritto di dirci di non "vendere" o "condividere" le tue informazioni personali o di rinunciare al trattamento delle tue informazioni personali per scopi considerati "pubblicità mirata", come definito nelle leggi sulla privacy applicabili. Tieni presente che se visiti il nostro Sito con il segnale di preferenza di rinuncia al Global Privacy Control attivato, a seconda di dove ti trovi, lo faremo automaticamente tratta questa come una richiesta per rinunciare alla "vendita" o "condivisione" delle informazioni per il dispositivo e il browser che usi per visitare il Sito.
- Restrizione del Trattamento: Potresti avere il diritto di chiederci di fermare o limitare il nostro trattamento delle informazioni personali.
- Revoca del Consenso: Dove ci basiamo sul consenso per trattare le tue informazioni personali, potresti avere il diritto di revocare questo consenso.
- Ricorso: Potresti avere il diritto di fare ricorso contro la nostra decisione se rifiutiamo di elaborare la tua richiesta. Puoi farlo rispondendo direttamente al nostro diniego.
- Gestione delle Preferenze di Comunicazione: Potremmo inviarti email promozionali e puoi rinunciare a riceverle in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di disiscrizione mostrata nelle nostre email. Se ti disiscrivi, potremmo comunque inviarti email non promozionali, come quelle riguardanti il tuo account o gli ordini che hai effettuato.
Puoi esercitare uno di questi diritti dove indicato sul nostro Sito o contattandoci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito.
Non ti discrimineremo per aver esercitato uno di questi diritti. Potremmo dover raccogliere informazioni da te per verificare la tua identità, come il tuo indirizzo email o le informazioni del tuo account, prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta. In conformità con le leggi applicabili, puoi designare un agente autorizzato per fare richieste a tuo nome per esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare tale richiesta da un agente, richiederemo che l'agente fornisca prova che tu lo hai autorizzato ad agire per tuo conto, e potremmo aver bisogno che tu verifichi la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta in modo tempestivo come richiesto dalla legge applicabile.
Reclami
Se hai reclami su come trattiamo le tue informazioni personali, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito. Se non sei soddisfatto della nostra risposta al tuo reclamo, a seconda di dove vivi potresti avere il diritto di fare ricorso contro la nostra decisione contattandoci utilizzando i dettagli di contatto indicati di seguito, o presentare il tuo reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Per l'EEA, puoi trovare un elenco delle autorità di vigilanza responsabili per la protezione dei dati qui.
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Se trasferiamo le tue informazioni personali al di fuori dell'Europa, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea, o eventuali contratti equivalenti emessi dall'autorità competente del Regno Unito, se pertinente, a meno che il trasferimento dei dati non sia verso un paese che è stato determinato di fornire un adeguato livello di protezione.
Contatto
Se hai domande sulle nostre pratiche sulla privacy o su questa Informativa sulla Privacy, o se desideri esercitare uno dei diritti a te disponibili, ti preghiamo di chiamarci o inviarci un'email a info@teleplus.com.tr or contattaci a 46 High Street, Flat/RM 07 BLK 01 05/F Metro Centre 32 LAM Hing Street Bay KL, Bay KL, KL, HK.
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