Правила за възстановяване на суми

Имаме 30-дневна политика за връщане, което означава, че имате 30 дни след получаването на артикула си, за да поискате връщане.

За да бъдете допустими за връщане, артикулът ви трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неизносен или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и разписка или доказателство за покупка.

За да започнете връщане, можете да се свържете с нас на info@teleplus.com.tr. Моля, имайте предвид, че връщанията трябва да бъдат изпратени на следния адрес: [ВЪВЕДЕТЕ АДРЕС ЗА ВРЪЩАНЕ]

Ако вашето връщане бъде прието, ще ви изпратим етикет за връщане и инструкции как и къде да изпратите пакета си. Артикули, изпратени обратно до нас без предварително искане за връщане, няма да бъдат приети.

Винаги можете да се свържете с нас за всякакви въпроси относно връщането на info@teleplus.com.tr.

Повреди и проблеми
Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако получите грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го разрешим.

Изключения / артикули, които не могат да бъдат върнати
Някои видове артикули не могат да бъдат върнати, като бързоразвалящи се стоки (като храни, цветя или растения), персонализирани продукти (като специални поръчки или персонализирани артикули) и стоки за лична грижа (като козметични продукти). Също така не приемаме връщания на опасни материали, запалими течности или газове. Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси или притеснения относно конкретния си артикул.

За съжаление, не можем да приемем връщания на артикули в разпродажба или подаръчни карти.

Размени
Най-бързият начин да се уверите, че получавате това, което искате, е да върнете артикула, който имате, и след като връщането бъде прието, да направите отделна покупка за новия артикул.

30-дневен период на охлаждане в Европейския съюз
Независимо от горното, ако стоката се изпраща в Европейския съюз, имате право да отмените или върнете поръчката си в рамките на 14 дни, по каквато и да е причина и без обяснение. Както по-горе, артикулът ви трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неизносен или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и разписка или доказателство за покупка.

Възстановявания
Ще ви уведомим, след като получим и проверим вашето връщане, и ще ви уведомим дали възстановяването е одобрено или не. Ако бъде одобрено, ще ви бъде автоматично възстановена сумата по оригиналния метод на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, помнете, че може да отнеме известно време на вашата банка или компанията за кредитни карти да обработи и публикува възстановяването.
Ако са изминали повече от 15 работни дни от одобрението на вашето връщане, моля, свържете се с нас на info@teleplus.com.tr.